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4 Excelentes Maneras para Crear Confianza con Clientes y Dentro de Su Negocio
Instructora: Roberta Matuson, Experta en Recursos Humanos y Presidenta de Recursos Humanos Soluciones
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Crear confianza es un proceso, que toma tiempo y mucho esfuerzo. Sin embargo, los resultados superan el esfuerzo que debe ser invertido para hacer que esto ocurra. ¡Aquí hay 4 consejos sencillos para ayudarle a empezar!
- ¡Sea consistente! Confianza completa se consigue cuando usted demuestra comportamientos consistentes sobre un periodo de tiempo. Piense en gente que usted conoce, que hace esto muy bien. Luego piense en otros que su comportamiento varía, dependiendo del estado del tiempo. ¿Cuál es su relación con estas personas? ¿Estaría dispuesto a caminar por una cuerda sabiendo que ellos están sosteniendo una punta de ella?
- ¡Remueva los escombros! Es difícil reconstruir la confianza, si hay obstáculos de por medio. Me gusta referirme a estos obstáculos como escombros. Son las cosas que están en el cuarto que usted reusa limpiar. Termine con las diferencias y discúlpese por decir o hacer algo de lo que ahora se arrepiente. De este modo todos pueden continuar adelante.
- ¡Sea respetuoso! Esto puede sonar mas fácil de lo que realmente es. Aquí hay una de las muchas maneras en que los gerentes fracasan de ser respetuosos. La ultima vez que su teléfono sonó mientras estaba en una reunión con un empleado, ¿Qué fue lo que hizo? Si usted responde que contestó el teléfono, entonces es tiempo de volver a pensar que tan respetuoso es usted con sus empleados. Es difícil crear una conexión real con un empleado, mientras se esta haciendo tareas múltiples. En realidad, es imposible.
- ¡Sea genuino! De halagos cuando sea necesario. Esto significa resistir la tentación de dar una palmada en la espalda, si usted no piensa que lo merecen, solo porque todos los demás si.
Para mas información sobre Roberta Matuson por favor visite su pagina de Internet en: http://www.yourhrexperts.com
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